POLÍTICA DE REEMBOLSOS

RECLUTA.SHOP (marca en trámite)Última actualización: 01 / 02 / 2026

1. NATURALEZA DEL SERVICIO
RECLUTA.SHOP ofrece servicios digitales de uso profesional, consistentes en evaluaciones personalizadas, análisis automatizados y generación de reportes informativos, diseñados para apoyar procesos internos de reclutamiento, validación o análisis de personal.
Los servicios ofrecidos:

• Son digitales
• Se activan a partir de la confirmación del pago
• Implican procesamiento de información
• Son personalizados para cada solicitud
• No constituyen bienes físicos ni servicios continuos

Por su naturaleza, el servicio se considera consumido desde el momento en que se activa.

2. ACTIVACIÓN Y EJECUCIÓN DEL SERVICIO
El usuario reconoce que, al realizar el pago, el servicio se activa de forma inmediata mediante la asignación de recursos técnicos y la programación del envío de la evaluación al número telefónico (WhatsApp) proporcionado.
El procesamiento y envío de la evaluación podrá realizarse dentro de un plazo de hasta 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez enviada la evaluación, la persona evaluada contará con un plazo máximo de 48 horas hábiles para responderla.
La programación, activación y ejecución del servicio es irreversible, por lo que el servicio se considera iniciado y consumido desde la confirmación del pago.

3. NO PROCEDENCIA DE REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza digital, personalizada e irreversible del servicio, NO SE OTORGAN REEMBOLSOS, totales ni parciales, una vez que:

• El pago ha sido confirmado
• Se ha asignado o reservado capacidad técnica
• Se ha programado el envío de la evaluación
• Se ha enviado la evaluación al evaluado
• Se ha iniciado cualquier análisis
• Se ha generado o entregado un reporte

El servicio se considerará prestado para todos los efectos legales, independientemente de que el evaluado complete o no la evaluación dentro del plazo establecido.

4. SUPUESTOS QUE NO DAN DERECHO A REEMBOLSO
No procederá reembolso en los siguientes casos, sin limitarse a:

• El evaluado no respondió dentro del plazo
• Error del usuario al proporcionar el número telefónico
• Falta de respuesta, negativa o bloqueo por parte del evaluado
• Cambios de decisión del usuario
• Inconformidad con los resultados
• Expectativas no cumplidas
• Interpretación subjetiva del reporte
• Fallas de servicios de terceros (WhatsApp, internet, proveedores de telecomunicaciones)

5. EXCEPCIONES LIMITADAS
Únicamente podrá evaluarse una excepción a discreción exclusiva de RECLUTA.SHOP, en los siguientes supuestos:

• Cobro duplicado comprobable
• Falla técnica atribuible directamente a la plataforma que impida totalmente la prestación del servicio y que no haya sido subsanada

La evaluación de una excepción no implica obligación futura ni crea precedentes.

6. CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO
El usuario se compromete a no iniciar contracargos, disputas bancarias o reclamaciones de pago por servicios prestados conforme a esta Política.
En caso de que el usuario inicie un contracargo, RECLUTA.SHOP podrá aportar ante la institución financiera o pasarela de pago:

• Evidencia de aceptación de Términos y Condiciones
• Evidencia de aceptación de esta Política de Reembolsos
• Registros técnicos de activación, programación o envío
• Registros de uso o entrega del servicio

El inicio de un contracargo no suspende ni invalida la presente Política.

7. ACEPTACIÓN EXPRESA
Al realizar el pago, el usuario reconoce que:

• Ha leído y comprendido esta Política de Reembolsos
• Comprende la naturaleza digital y personalizada del servicio
• Acepta que el servicio es irreversible y no reembolsable
• Reconoce que el cargo es definitivo una vez confirmado el pago

La aceptación se realiza de forma expresa y electrónica, conforme a la legislación mexicana.

8. RELACIÓN CON TÉRMINOS Y CONDICIONES
La presente Política de Reembolsos forma parte integral de los Términos y Condiciones de uso de la plataforma.
En caso de contradicción, prevalecerá la interpretación más restrictiva en materia de reembolsos, conforme a la naturaleza del servicio.

9. MODIFICACIONES
RECLUTA.SHOP podrá modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.
Las modificaciones estarán disponibles en la plataforma y se considerarán aceptadas con el uso continuo del servicio.

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Esta Política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia relacionada con reembolsos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Irapuato, Estado de Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero.

Para cualquier aclaración relacionada con cargos, fallas técnicas atribuibles a la plataforma o la aplicación de la presente Política de Reembolsos, el usuario podrá contactar a RECLUTA.SHOP a través del correo electrónico privacidad [arroba] recluta [punto] shop. "No procedencia de reembolsos".

Este medio de contacto es exclusivamente informativo y no implica la procedencia de reembolsos ni modifica el carácter no reembolsable del servicio.


Para temas relacionados con datos personales, el usuario deberá atender a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad disponible en la plataforma.