TERMINOS Y CONDICIONES

IDENTIDAD DEL PROVEEDOR (bloque integrado) Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, la plataforma opera bajo la marca comercial RECLUTA.SHOP (en trámite), como un servicio digital en línea que ofrece evaluaciones de apoyo.
La identidad legal completa del titular del servicio se encuentra resguardada opera bajo una estructura de privacidad de doble vía. Para garantizar la seguridad administrativa y la independencia de nuestros procesos, la identidad legal del titular se mantiene bajo resguardo de alta seguridad, revelándose exclusivamente ante requerimientos judiciales formales conforme a la legislación mexicana."

1. ACEPTACIÓN
El acceso, contratación y uso de la plataforma implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones.
En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá abstenerse de utilizar el servicio.
La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye un contrato de adhesión electrónico válido conforme a la legislación mexicana.


2. NATURALEZA DEL SERVICIO
La plataforma proporciona evaluaciones digitales de carácter informativo, preventivo y auxiliar, diseñadas para apoyar procesos internos de reclutamiento, validación o análisis de personal.
El usuario reconoce que las evaluaciones:

• No constituyen diagnósticos médicos, psicológicos o psiquiátricos
• No constituyen dictámenes clínicos, periciales o legales
• No son investigaciones penales ni administrativas
• No son sistemas de decisión automatizada
• No sustituyen entrevistas, referencias ni evaluaciones profesionales

Los resultados son probabilísticos, orientativos y no concluyentes.

3. ALCANCE Y LIMITACIONES
Las evaluaciones pueden identificar patrones generales, niveles de congruencia, manejo de presión y formas de actuar ante situaciones laborales, sin afirmar hechos, culpas, intenciones ni conductas ilícitas.
En ningún caso la plataforma:

• Determina veracidad absoluta
• Atribuye responsabilidad legal o penal
• Emite recomendaciones laborales obligatorias

4. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario reconoce y acepta que:

• Es el único responsable del uso, interpretación y aplicación de los resultados
• Las decisiones laborales tomadas son de su exclusiva responsabilidad
• Los resultados no se utilizarán como criterio único o automático
• Cumplirá con la legislación laboral, de protección de datos y no discriminación

El proveedor no participa ni interviene en decisiones laborales.

5. CONSENTIMIENTO Y EDAD DEL EVALUADO
El usuario declara bajo protesta de decir verdad que:

• La persona evaluada es mayor de 18 años de edad
• La participación es voluntaria
• El evaluado otorgó consentimiento informado previo
• La prueba se envía por WhatsApp u otro medio digital con dicho consentimiento
• El Aviso de Privacidad fue leído y aceptado

Cualquier incumplimiento será responsabilidad exclusiva del usuario.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y Lineamientos del INAI.

• Se tratan datos personales y, en su caso, datos sensibles (voz)
• La finalidad es específica, legítima y proporcional
• La información se transfiere únicamente al usuario solicitante
• El usuario es responsable del uso posterior y resguardo de los reportes

7. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información, reportes y resultados generados son confidenciales.
El usuario se obliga a:

• Limitar el acceso a personal autorizado
• No divulgar ni reproducir la información sin autorización
• Implementar medidas razonables de seguridad

8. USO PROHIBIDO
Queda prohibido utilizar la plataforma para:

• Interrogatorios
• Investigaciones penales
• Obtención de confesiones
• Prácticas discriminatorias
• Automatizar decisiones laborales

El proveedor podrá suspender o cancelar el acceso ante uso indebido.

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La plataforma se proporciona “tal cual”.
El proveedor no garantiza:

• Resultados específicos
• Exactitud absoluta
• Ausencia total de errores

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, el proveedor no será responsable por:

• Decisiones laborales del usuario
• Reclamaciones del evaluado
• Interpretaciones erróneas de los resultados
• Daños directos o indirectos derivados del uso

El usuario libera expresamente al proveedor de cualquier reclamación.

11. NO RELACIÓN LABORAL
El uso de la plataforma no genera relación laboral, contractual ni de prestación de servicios entre el proveedor y el evaluado, quien participa como tercero invitado por el usuario.


12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en Irapuato, Estado de Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

TEXTO DE DEFENSA ANTE QUEJA DEL EVALUADO
(Anexo Integral a los Términos y Condiciones)
I. MANIFESTACIÓN
La evaluación aplicada forma parte de un proceso preventivo, informativo y auxiliar, sin carácter clínico, médico, psicológico ni legal, conforme a los Términos y Condiciones aceptados.

II. CONSENTIMIENTO INFORMADO
Previo a la evaluación, el evaluado:

• Recibió información clara sobre la naturaleza del ejercicio
• Otorgó consentimiento informado, libre y expreso
• Aceptó que los resultados no son concluyentes ni determinantes

El consentimiento quedó debidamente registrado.
III. NATURALEZA DE LAS PREGUNTAS
La evaluación consistió en:

• Preguntas abiertas, con lenguaje sencillo
• Enfoque en experiencias generales y escenarios laborales
• Sin presunción de culpa
• Sin carácter de interrogatorio

No se solicitó información prohibida ni se indujo confesión alguna.

IV. NO DISCRIMINACIÓN
Durante el proceso:

• No se recabaron datos de salud, ideología, religión, preferencias personales u origen étnico
• No se realizaron inferencias discriminatorias
• La evaluación no fue criterio único ni excluyente

V. USO DE RESULTADOS
Los resultados:

• Fueron utilizados únicamente como insumo adicional
• No generaron efectos jurídicos automáticos
• Fueron interpretados por personal autorizado
• Se complementaron con otros criterios humanos

VI. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos se realizó conforme a la legislación mexicana aplicable, garantizando:

• Finalidad específica
• Acceso limitado
• Resguardo adecuado
• Respeto a derechos ARCO

VII. CONCLUSIÓN
Se concluye que:

• La evaluación fue aplicada de forma legal, proporcional y transparente
• Se respetaron los derechos del evaluado
• No existió vulneración a la normativa laboral ni de protección de datos

Por lo anterior, la queja carece de sustento legal respecto al uso de la evaluación aplicada.

Anexo l
RECLUTA.SHOP no ofrece servicios al consumidor final, sino herramientas de uso profesional.”

Anexo ll
Las evaluaciones generadas por esta plataforma se basan en análisis automatizados mediante inteligencia artificial y modelos estadísticos, y deben interpretarse exclusivamente como herramientas de apoyo informativo.

Anexo lll (48 + 48)
ENVÍO DE LA EVALUACIÓN Y PLAZOS

Para la correcta prestación del servicio, el usuario deberá proporcionar el número telefónico (WhatsApp) de la persona que recibirá la evaluación, declarando bajo protesta de decir verdad que cuenta con el consentimiento informado del evaluado para dicho envío.
Una vez confirmado el pago, el sistema podrá tardar hasta 48 horas hábiles en procesar y programar el envío de la evaluación al número proporcionado.
Una vez enviada la evaluación, la persona evaluada contará con un plazo máximo de 48 horas hábiles para responderla.
En caso de que el evaluado no complete la evaluación dentro del plazo señalado, por causas imputables al usuario o al propio evaluado, el servicio se considerará plenamente prestado para todos los efectos legales, sin que exista obligación de reenvío, reprogramación o devolución.


Para temas relacionados con datos personales, el usuario deberá atender a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad disponible en la plataforma.